DELIVERY

• 배송기간

  

  • · 가구 제품은 특성상 제작기간 및 배송 스케쥴 조율이 필요하므로 당일 배송이 불가합니다.
  • · 일시적 재고부족, 기상조건 악화에 의해 배송이 지연 될 수 있습니다.
  • · 교통상황 및 시공기사님들의 이동시 사고위험을 최소화하기위해서 시간지정은 절대 불가합니다.

• 배송운영시간

  

  • · 배송당일 기사님의 동선에 맞추어 배송시간을 안내드립니다.
  • · 배송일/시간 지정은 불가합니다.
  • · 지방배송은 화~목요일 가능합니다.

• 배송일변경

  

  • · 고객님의 사정으로 배송일이 변경될 경우, 반드시 고객센터로 연락하여 주시기
    바랍니다.
  • · 배송 당일의 배송연기는 추가비용이 발생합니다.
  • · 배송 당일 취소나 제품 사양 변경은 불가합니다.

• 배송서비스
  안내

  제품 구매전 유의사항

  · 연락처를 정확히 입력해 주십시오. (연락처가 부정확할시 추가 배송조립비 발생 가능)
  · 제품의 사이즈를 정확히 확인 하십시오. (사이즈 측정 오류로 설치 불가시 반품/교환 불가)
  · 기존 가구 수거, 철거 및 자리이동은 고객님이 직접 하셔야 합니다.

  물류+배송조립비 안내

  물류	배송	조립
  · 상.하차비 · 출고 상품준비	· 배송 노무비 · 차량 감사 상각 · 유류 비용	· 조립비

  · 펀잇쳐스 제품의 배송은 물류+배송조립비가 합산된 금액입니다. (*스마트파티션 외 악세서리 제품은 완제품으로 택배발송)
  · 각 제품별 배송+조립비용이 추가되므로 묶음배송 불가
  
  · 픽업서비스 : 물류센터를 직접 방문하셔서 제품픽업, 자가 설치시 물류+배송조립비 50% 환불
  · 퀵서비스 : 물류센터에서 퀵으로 제품발송 (*퀵비용 착불), 자가 설치시 물류+배송조립비 50% 환불
  * 유의사항 : 픽업/퀵 서비스 신청은 2일전부터 가능하며 당일 신청 불가
  * 유의사항 : 픽업/퀵 서비스 당일 물류센터 오후 1~3시까지만 운영

  * 현재 지방배송추가 비용은 프로모션기간으로 청구되지않습니다.
    서울 경기 기준으로 전국 서비스를 해드리고 있으니 많은 이용 당부드립니다. *(도서산간 지역 프로모션 제외)

  고객 추가비용이 발생하는 경우

  · 2층 이상 건물의 엘리베이터가 없는 경우, 엘리베이터가 협소하여 제품이 실리지 않을 경우, 계단이 협소할 경우, 수량 및 중량이 과다하여
    계단이용이 어려울 경우 사다리차 비용 및 배송인력 추가비용 발생 (반품시 동일 적용하며 지게차, 배송차량 주차료도 포함)
  · 제품 사이즈 측정 오류로 인하여 배송 후 설치 불가시, 왕복 배송조립 비용
  · 지방배송시 배송 당일 연락이 안 될 경우 왕복 배송조립 비용

• 주문 변경/취소
  교환/반품/환불
  안내

  • 주문 변경/취소/교환/반품/환불 안내

    1. 제품을 사용하지 않았으며 판매가 가능한 상태인 경우, 이미 조립을 마쳤더라도 모든 제품을 환불받으실 수 있습니다.
      (단, 왕복배송비 및 감가상각 수수료 부과) 일부 환불 조건이 충족되지 않는 경우에는 환불되지 않을 수도 있으며,
      제품 교환 또는 당사 온라인몰 포인트를 수령하는 것으로 대체될 수 있습니다.
    2. 일부 제품의 경우, 생산업체에 따라 제품색상 및 디자인의 차이가 있을 수 있습니다. 이점은 교환/환불의 사유가 될 수 없는 점 참고부탁드립니다.

  • 주문내용변경

    1. 배송이 시작되기 전 주문 내용을 변경하고 싶은 경우에는 주문전체를 취소하시고 새로 주문하셔야 합니다.

    2. 배송일 변경은 배송출발 2일전까지 가능합니다. 그 이후 배송일 변경을 요청할 경우, 별도의 추가 배송비가 청구될수 있습니다.

  • 주문내용취소

    1. 배송, 조립 또는 설치 등의 서비스를 주문하신 경우, 취소 가능한 시점(배송출발 1일전) 이전까지 주문을 취소할 수 있습니다.
    2. 고객이 서비스 개시에 명시적으로 동의했고 수행된 서비스를 취소할 권한이 없다는 점을 미리 인지했다면
      해당 고객에게는 수행된 서비스를 취소할 권리가 없습니다. 취소 시점까지 수행되지 않은 서비스에 대한 비용은 환불 처리해 드립니다.

  • 배송진행중 주문취소

    1. 배송이 진행되면 주문 취소가 불가합니다. (반품배송비 지급 후 반품 프로세스로 진행)

    2. 제품이 출고되어 배송중 상태일 때 고객님이 제품 수취 전이라 할지라도 고객님의 단순변심 또는 색상 및 소재에 대한
        이해착오로 인한 교환, 반품시 반품배송비가 부과됩니다.

    3. 반품배송비는 각 제품의 왕복배송비 입니다.

  • 교환/반품/환불

    1. 표준약관에 의거 상품인도후 7일 이내에 교환, 반품 및 환불 요청이 가능합니다.

        단, 조립설치품인 당사 가구의 특성상 제작 및 설치에 따른 이유로 상품 포장을 개봉하거나 설치,
        조립된 이후에는 교환/환불 기간이라도 교환 및 환불이 불가합니다. (제품이상/하자 제외)

    2. 취소/교환/반품시 당사에서 직접 택배사 혹은 자체 전문기사를 지정하여 보내드립니다.

    3. 자의적으로 반품업체를 지정하여 반품하실 경우 환불이 원활하게 이루어지지 않습니다.

    4.제품을 배송조립완료후라도 부득이한 특정 이유 또는 고객변심에 의한 반품/환불이 가능합니다.
        (단, 제품의 회수가 완료된 후, 수수료 및 제품에 대한 손실분을 제외하고 환불됩니다. 수수료는 각제 품의 왕복배송비.)

    5.부득이 교환품이 없어 환불이 발생할 경우, 정산된 금액을 펀잇쳐스 온라인몰 포인트로 지급해드립니다.

  • A/S 규정사항

    1. 제품 불량의 경우 6개월 이내 무상 A/S 가능합니다.(사용중에 생긴 소비자 과실이나 구입일로부터 후 6개월 이후 유상처리됩니다)
    2. 고객 부주의로 인한 A/S는 별도비용이 발생합니다.(유상비용=부품비+수리비+차량운임비+기타실비)

  • 제품 하자가 아닌 경우

    1. 고객 부주의에 의한 파손
    2. 사용법 미숙으로 인한 제품 손괴
      예) 이동 서랍 바퀴 스토퍼를 풀지 않은 채 이동시켜 바퀴가 헛도는 현상
       상판에 화분, 물컵등으로 인해 물이 스며들어 상판이 부풀어오르는 현상
    3. 파티션 스틸 프레임 상단의 일부 벗겨짐(분체도장시 스틸프레임을 걸어서 건조시키므로 일부 벗겨진 곳이 발생합니다.)
    4. 파티션 10mm(1T)의 경우, 펠트 소재 특성상 사용중에 늘어짐이 발생하는 현상

• 제품관리
  주의사항

  
  
  가구류 취급시 주의사항

  · 사용 후 일주일 정도 지난 후, 볼트가 잘 물려 있는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. (볼트가 느슨할시 매우 위험)
  · 조립볼트가 느슨해져 있는지 정기적으로 점검하시고, 안전을 확인 하신 후 사용하시기 바랍니다.
  · 책상 선반에 절대로 걸터앉거나 기대지 마십시오. 책상이 전도되어 부상, 고장의 원인이 될 수 있습니다.
  · 책상 선반이나 침대 헤드선반에는 20kg 이상 올려 놓지 마십시오. 변형, 파손, 상해의 우려가 있습니다.
  · 장기간 지속적인 물, 습기, 열 및 오염물질 등에 노출 될 경우, 제품 변형의 원인이 될 수 있으므로 주의하여 주십시오.
  · 제품을 이동할 경우, 끌거나 밀지 마시고 두명이 함께 들어 수평을 유지한채 운반하여 주십시오.
  · 위의 내용 및 고객 부주의로 인한 파손의 책임은 사용자에게 있습니다.

• 원목제품
  주의사항

  원목가구특징

  · 천연원목가구는 PB, MDF 등 가공소재와 달라서 온도와 습도에 따라 형태가 수축 또는 이완하여 제품의 뒤틀림이나 갈라짐이
    있을 수 있으므로 세심한 주의를 부탁드립니다.
  · 천연목재 특성상 제품마다 컬러나 무늬결이 조금씩 다를 수 있으며, 나무의 옹이, 옹이 결이 시간이 지남에 따라 자연스럽게 변화되는
    느낌을 즐기실 수 있습니다. 제품의 하자가 아니므로 교환 및 환불이 불가합니다.
  · 습기와 온도에 주의하세요.  방안의습기를 여름에는 흡수하고 건조한 겨울에는 방출아여 수축, 팽창을 반목하므로 간혹 서랍이 빡빡해지고 상판이 늘어나거나 온도변화에 의해
    원목이 갈라 질 수도 있으므로, 자주 환기해 주시고 환기시 가구의 문과 서랍을 모두 열어두시면 더욱 좋습니다.
  · 직사광선에 노출되는 것을 가급적 피해주세요.  오랜시간 직사광선 자외선에 노출되면 나무색이 진해지는 변색이 발생합니다. 간혹 이러한 변색을 선호하시는 분도 있으나,
    변색을 원하시지 않으신다면 가급적 직사광선에 노출되지 않는 곳에서 사용해 주세요.